Política de Trocas e Devoluções

Política de Devolução de Pedidos

Nos dedicamos a oferecer produtos de alta qualidade e a garantir a satisfação de nossos clientes. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Nossa política de devolução foi desenvolvida para ser simples e justa, visando proporcionar uma experiência de compra tranquila.

Prazos de Devolução

Você tem o direito de devolver os produtos comprados em nossa loja online no prazo de até 5 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Após este período, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.

Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceita, os produtos devem atender às seguintes condições:

1. Estado do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios que o acompanham.
2. Nota Fiscal: É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Motivo da Devolução: Aceitamos devoluções por qualquer motivo dentro do prazo estabelecido, mas pedimos que informe o motivo para podermos melhorar nossos serviços.
   *Disponibilizamos as medidas de nossos produtos nas fotos dos mesmos, caso o produto não servir e a troca seja solicitada por esse motivo será cobrado o valor do frete para devolução e reenvio.

Processo de Devolução

1. Solicitação de Devolução: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do Whatsapp (54) 99611-5213 para solicitar a devolução. Forneça o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Envio do Produto: Após a aprovação da solicitação, enviaremos um código de autorização de postagem. Embale o produto de forma segura, incluindo todos os itens e a nota fiscal ou declaração de conteúdo, e envie-o para o endereço fornecido utilizando o código de postagem.
3. Recebimento e Análise: Assim que o produto for recebido, será inspecionado para garantir que atenda às condições de devolução. Este processo pode levar até 3 dias úteis.
4. Reembolso ou Troca: Após a aprovação da devolução, você poderá optar pelo reembolso do valor pago ou pela troca do produto. O reembolso será efetuado através da mesma forma de pagamento utilizada na compra ou por pix e pode levar até 10 dias úteis para ser processado. Caso prefira a troca, enviaremos um novo produto sem custo adicional de frete *(exceto se o tamanho escolhido não servir).

Itens Não Elegíveis para Devolução

Alguns itens não são elegíveis para devolução, incluindo, mas não se limitando a:

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
• Produtos em promoção ou liquidação.

Política de Troca

Se o produto apresentar defeito de fabricação, oferecemos a troca sem custos adicionais. O prazo para solicitação de troca por defeito é de 5 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Siga o mesmo processo descrito acima para iniciar a solicitação de troca.

Contato

Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de devolução ou necessite de assistência, entre em contato conosco através do Whatsapp (54) 99611-5213.

Atualizações da Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento, portanto, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.

Agradecemos por escolher a Basso Store e esperamos que sua experiência de compra seja sempre positiva!